Servis
Společnost RF MISO od svého založení přijala za své klíčové hodnoty „kvalitu jako klíč k konkurenceschopnosti a integritu jako záchranné lano podniku“. Naší obchodní filozofií je „upřímné zaměření, inovace a podnikavost, snaha o dokonalost, harmonie a oboustranně výhodné prostředí“. Spokojenost zákazníků pramení jednak ze spokojenosti s kvalitou produktů a především z dlouhodobého poprodejního servisu. Zákazníkům poskytujeme komplexní předprodejní a poprodejní služby.
Předprodejní servis
O produktových datech
Po obdržení poptávky zákazníka nejprve zákazníkovi přiřadíme vhodný produkt dle jeho potřeb a poskytneme mu simulační data produktu, aby si zákazník mohl intuitivně posoudit vhodnost produktu.
O testování a ladění produktů
Po dokončení výroby produktu naše testovací oddělení produkt otestuje a porovná zkušební data s simulačními daty. Pokud jsou zkušební data abnormální, testeři produkt analyzují a odladí, aby splňoval požadavky zákazníků na dodací lhůty.
O zkušební zprávě
Pokud se jedná o standardní model produktu, poskytneme zákazníkům kopii skutečných testovacích dat při dodání produktu. (Tato testovací data jsou data získaná z náhodného testování po hromadné výrobě. Například je odebráno a testováno 5 ze 100 kusů, například 1 z 10 je odebrán a testován.) Kromě toho při výrobě každého produktu (antény) provedeme měření. Sada testovacích dat VSWR je poskytována zdarma.
Pokud se jedná o zakázkový produkt, poskytneme vám bezplatnou zprávu o testu VSWR. Pokud potřebujete otestovat další data, dejte nám prosím vědět před nákupem.
Poprodejní servis
O technické podpoře
V případě jakýchkoli technických problémů v rámci produktové řady, včetně konzultací s návrhem, pokynů k instalaci atd., odpovíme co nejdříve a poskytneme profesionální poprodejní technickou podporu.
O záruce na produkt
Naše společnost zřídila v Evropě kancelář pro kontrolu kvality, konkrétně německé poprodejní servisní středisko EM Insight, aby zákazníkům poskytovala ověřování produktů a údržbu, a tím zvyšovala pohodlí a spolehlivost poprodejního servisu. Konkrétní podmínky jsou následující:
D.Naše společnost si vyhrazuje konečné právo na výklad těchto předpisů.
O vrácení a výměně zboží
1. Žádosti o výměnu musí být podány do 7 dnů od obdržení produktu. Zboží po uplynutí doby použitelnosti nebude akceptováno.
2. Produkt nesmí být žádným způsobem poškozen, včetně funkčnosti a vzhledu. Po potvrzení kvality naším oddělením kontroly kvality bude vyměněn.
3. Kupující nesmí výrobek rozebírat ani montovat bez jeho povolení. Pokud bude výrobek rozebrán nebo smontován bez jeho povolení, nebude vyměněn.
4. Kupující hradí veškeré náklady vzniklé v souvislosti s výměnou produktu, včetně, ale nikoli výhradně, nákladů na dopravu.
5. Pokud je cena náhradního produktu vyšší než cena původního produktu, musí být rozdíl doplacen. Pokud je cena náhradního produktu nižší než původní kupní cena, naše společnost vám rozdíl po odečtení příslušných poplatků vrátí do jednoho týdne od vrácení náhradního produktu a jeho úspěšného provedení kontrolou.
6. Jakmile je produkt prodán, nelze jej vrátit.
